Datenschutzrichtlinien

PRODUKTREKLAMATIONEN

Für Produkte, die in der Online-Anwendung Editee.com gekauft wurden, gilt laut Gesetz eine lebenslange Garantiezeit, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzliche Garantiezeit beginnt am Tag der Übernahme der Ware und verlängert sich gegebenenfalls um die Zeit, in der sich die Ware in der Garantiereparatur befindet.

Reklamationen von Zahlungen oder Mitgliedschaften:

Wir verstehen, dass Situationen unterschiedlich sein können, deshalb sind wir bei Editee sehr transparent. Wenn Sie Ihr Abonnement nicht fortsetzen möchten oder es Ihnen nicht zusagt, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Rückerstattung der Abonnementgebühr. Wir werden Ihren Antrag prüfen und in den meisten Fällen das Geld umgehend zurückerstatten.

Produkte können wie folgt reklamiert werden:

1.) PERSÖNLICH - Bringen Sie das reklamierte Produkt zur Filiale von Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, USt-IdNr.: CZ 19490569, Aktenzeichen: C 134825 geführt beim Kreisgericht in Brno, zusammen mit dem Kaufbeleg. Falls Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind, ist es nicht notwendig, den Beleg bei der Reklamation vorzulegen, wir finden den Kaufnachweis in Ihrem Konto. Wir werden mit Ihnen ein Reklamationsprotokoll erstellen und Sie spätestens innerhalb von 30 Tagen über die Erledigung der Reklamation informieren.

2.) SCHRIFTLICH - an die Adresse Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, USt-IdNr.: CZ 19490569, Aktenzeichen: C 134825 geführt beim Kreisgericht in Brno, oder idealerweise über die E-Mail-Adresse des Verkäufers [email protected]

Geben Sie in der schriftlichen Reklamation den Grund der Reklamation, die Beschreibung des Produktmangels an, fügen Sie eine Kopie des Steuerbelegs (Rechnung) über den Kauf des Produkts bei, sowie die Nummer Ihres Bankkontos, auf das gegebenenfalls die Leistung (der gezahlte Kaufpreis) im Falle einer positiven Erledigung der Reklamation zurückerstattet werden soll, die nicht auf andere gesetzlich zulässige Weise gelöst werden kann. Senden Sie das reklamierte Produkt vollständig, nicht nur einen Teil davon, und zwar in einer der Art des Produkts angemessenen Verpackung.

Verpacken Sie die zu sendende Ware gut, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme, sie würde nicht angenommen werden.

Bitte informieren Sie uns vor dem Versand der Ware per E-Mail: [email protected]

Dadurch vermeiden wir Komplikationen bei der Zustellung, wenn wir auf das Paket warten, und wir können Ihnen auch kostenlos ein Etikett für den Versand zur Verfügung stellen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

WARENRÜCKGABE innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist

Nur unbeschädigte und unbenutzte Waren, die in der Filiale editee.com oder in der Online-Anwendung editee.com gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme zurückgegeben werden.

Waren, die "maßgeschneidert" wurden, d.h. bei denen Namen graviert wurden und ähnliches, können nicht zurückgegeben werden.

Waren können wie folgt zurückgegeben werden:

1.) PERSÖNLICH IN DER FILIALE editee.com - Bringen Sie die zurückzugebende Ware zur Filiale Editee.com (Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, USt-IdNr.: CZ 19490569, Aktenzeichen: C 134825 geführt beim Kreisgericht in Brno) zusammen mit dem Kaufbeleg. Falls Sie Mitglied unseres Treue- oder Online-Programms sind, ist es nicht notwendig, den Beleg bei der Reklamation vorzulegen, wir finden den Kaufnachweis in Ihrem Konto.

2.) SCHRIFTLICH - in Form einer eindeutigen Erklärung, die Sie per Post an die Adresse Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno oder an die E-Mail-Adresse [email protected] senden können. Das Formular kann HIER heruntergeladen werden. Senden Sie die zurückzugebende Ware vollständig, nicht nur einen Teil davon, und zwar in einer der Art der Ware angemessenen Verpackung an die Adresse: Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno.

Verpacken Sie die zu sendende Ware gut, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme, sie würde nicht angenommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Um eine schnelle Bearbeitung der Situation zu gewährleisten, bitten wir die Kunden, zusammen mit der zurückgegebenen Ware den Namen, unter dem die Ware gekauft wurde, und Informationen über die gewünschte Aktion, d.h. Rückgabe, Umtausch usw., zu senden. Vielen Dank.

Das Porto für die Rücksendung/den Umtausch von Waren an die Zentrale des E-Shops editee.com trägt immer der Kunde. Das Porto, das Sie bei der Versendung aus der Online-Anwendung editee.com bezahlt haben, erstatten wir Ihnen jedoch zurück.

WARENUMTAUSCH innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist

Für den Umtausch von Waren kontaktieren Sie bitte unsere Kundenabteilung entweder per E-Mail an [email protected]. Die zum Umtausch bestimmte Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Der Warenumtausch kann wie folgt erfolgen:

1.) PERSÖNLICH IN DER FILIALE editee.com - Bringen Sie die umzutauschende Ware zu einer beliebigen Filiale von editee.com (Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno) zusammen mit dem Kaufbeleg. Falls Sie Mitglied unseres Treue- oder Online-Programms sind, ist es nicht notwendig, den Beleg bei der Reklamation vorzulegen, wir finden den Kaufnachweis in Ihrem Konto.

2.) VERSAND DER WARE - Senden Sie die umzutauschende Ware an die Adresse Deeply AI Software s.r.o., mit Sitz in Brno, Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno. Senden Sie die Ware vollständig, nicht nur einen Teil davon, und zwar in der Originalverpackung. Verpacken Sie die zu sendende Ware gut, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme, sie würde nicht angenommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Um eine schnelle Bearbeitung der Situation zu gewährleisten, bitten wir die Kunden, zusammen mit der zurückgegebenen Ware den Namen, unter dem die Ware gekauft wurde, und Informationen über die gewünschte Aktion, d.h. Rückgabe, Umtausch usw., zu senden. Vielen Dank.

Das Porto für die Rücksendung/den Umtausch von Waren an die Zentrale der AI-Online-Software editee.com trägt immer der Kunde. Das Porto, das Sie bei der Versendung von der Firma Deeply AI Software s.r.o. bezahlt haben, erstatten wir Ihnen jedoch zurück.